服務政策
（1）售后服務承諾內(nèi)容
我司提供項目咨詢及可行性、效益分析報告，機器選型，廠房平面布置設計，電氣資源配置，門窗生產(chǎn)流程示意圖，代培工程技術人員，提供軟件技術培訓，免費調(diào)試設備，現(xiàn)場指導生產(chǎn)，直到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品等全過程服務。
①.根據(jù)產(chǎn)量大小、自動化程度高低，提供相應合理設備配置方案。
②.全國24小時及時服務，省內(nèi)8小時到位。
③.提供門窗配件，幕墻產(chǎn)品生產(chǎn)商及行業(yè)信息。
④.設備零配件快速供應。
⑤.提供不定期巡回服務。
⑥.質(zhì)量服務如不滿意請直接反饋公司總經(jīng)理。
（2）設備品質(zhì)保證
我司承諾所有設備及產(chǎn)品原廠原裝，符合國家標準。標準化生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品銷往全球多個國家和地區(qū)，獲得全球客戶廣泛認同。
（3）安裝、集成和調(diào)試
①.我方提供免費的設備安裝、集成和調(diào)試服務，設備到位后我方派遣服務及技術人員到需方工作現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，直至教會使用并生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。
②.每臺設備設有安全接地線，并裝備安全開關，保證使用安全。設備搬運由需方人員負責，安裝和調(diào)試工作由我司代表的技術人員負責，需方技術人員應協(xié)助并提供條件進行空車及負載試驗。
③.如果設備今后有移動或更換場地，我司無償提供現(xiàn)場指導，并免費再安裝、調(diào)試。
（4）設備使用及培訓
設備調(diào)試驗收后，我司代表的技術人員提供給需方人員現(xiàn)場培訓，對需方人員進行設備使用、操作及維護之培訓。除正常安裝調(diào)試外，還可為需方培訓門窗設計人員和設備操作、維修人員，在我司場地內(nèi)進行。
（5）備品備件
①.贈送常用部分備品備件，隨貨同行。
②.提供易損、易耗品清單及優(yōu)惠價格，便于需方采購和及時更換。
（6）定期走訪及維修保障
①.每年我司不定期對需方進行走訪，及時解決平時遇到的問題，并對新的操作者進行培訓。
②.保修期為壹年，自設備到目的地安裝調(diào)試完畢之日起計，維修終生。在保修期內(nèi)，若設備發(fā)生故障不能正常使用，我司代表及時響應派技術人員前往需方現(xiàn)場維修，費用由我司代表負擔。
③.及時通知需方參加由我司組織的售后設備維修保養(yǎng)知識及新技術、工藝的培訓。
④.在質(zhì)保期滿后，我司將無償提供產(chǎn)品的技術咨詢，并負責設備的終身維修，并以優(yōu)惠價格提供備品備件及產(chǎn)品升級。
（7）升值服務
①.無償提供設備軟件升級及更新服務。
②.每年不定期提供全球最新的門窗及幕墻行業(yè)資訊。
③.免費為需方每臺設備提供《設備操作規(guī)程、注意事項及保養(yǎng)規(guī)程》懸掛看板，便于需方日常設備管理。
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